Еас опс почта. Обработка накладных на доставку (результат доставки). Ввод весовых характеристик

После введения новой операционной системы ЕАС ОПС, обошедшейся в 890 млн рублей, время обслуживания клиентов в почтовых отделениях региона увеличилось в два раза

Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте. Работа этой организации и раньше была притчей во языцах. О сервисе и скорости обслуживания клиентов в почтовых отделениях можно слагать легенды. Если хочешь потерять время и взвинтить нервы — сходи на почту, желательно с первого по десятое, в период уплаты коммунальных платежей.

После длительного стояния к единственному окошку, где выдают пенсии, посылки, заказные письма, принимают коммунальные платежи и выполняют еще кучу всяких операций (имеющих к почте весьма косвенное отношение), любой нормальный человек имеет шанс превратиться в пациента лечебного заведения. И если еще в прошлом году мы это как-то терпели, потеряв час, максимум полтора в очереди, то в последнее время эта очередь просто не движется, здесь можно простоять и два и три часа и так и уйти не солоно хлебавши. Что же случилось?

В декабре 2015 года компания GMCS выиграла тендер, проводимый » Почтой России » на внедрение новой операционной системы (ЕАС ОПС). Разработку этого «чуда» компания начала еще в 2013 году и к моменту проведения тендера новая система была внедрена и прошла тестирование в 100 отделениях «Почты России». Несмотря на негативные отзывы с мест о том, что система «сырая», недоработанная, компания легко выигрывает тендер и заключает контракт на 890 миллионов рублей. Согласно контракту систему планируется установить в 25 управлениях почтовой связи, 15000 отделений и 274 почтамтах (всего — на 19500 рабочих местах).

После окончания срока действия договора с GMCS «Почта России» рассчитывает самостоятельно продолжить внедрять ЕАС ОПС и установить ее в 42 тыс. отделений по всей стране. С помощью ЕАС ОПС планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.

Вот так, простенько и со вкусом — накрыть этим ноу-хау всю матушку Россию, для блага клиентов, то есть нас с вами и решить все проблемы разом. Но в реальности получилось все с точностью наоборот. В ЕАС еще поле непаханое для исправлений и доработок! «Компы» виснут, операции, которые раньше занимали секунду, могут выполняться минуту, а то и две. Как результат — время обслуживания клиентов не уменьшилось, как обещали разработчики, а увеличилось в два раза! Добавьте к этому «старые» болезни почты — вечную нехватку сотрудников, не новое оборудование и картина получается совсем безрадостная.

Люди возмущены, обращаются с претензиями к работникам почты. Но те сделать ничего не могут. Поскольку все обеспечение, настройки идут из вышестоящего филиала. Большая часть рабочего дня уходит на звонки и согласования по устранению «косяков». Нужно также время на обучение персонала, а попробуйте научиться играть на рояле, когда рояль расстроен. Почтовики сейчас работают в экстремальных условиях. Такая ситуация не только в Нижегородской области, а возможно скоро станет общероссийской, учитывая быстроту внедрения системы.

Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте

«Почта «России» неподконтрольна органам местного самоуправления. И местные власти вправе развести руками и сказать, что мол это не наша проблема. Может где-то такая позиция властей считается нормальной, но только не в Балахне.

Встречаясь с жителями района глава МСУ Александр Глушков неоднократно выслушивал их справедливые претензии к работе почты. Серьезно подойдя к этому вопросу, он поставил его на обсуждение в Земском собрании. Было принято решение обратиться в Москву и получить ответ — какие меры принимаются для нормализации ситуации, и когда система ЕАС будет функционировать без сбоев.

— Недопустимо, когда то, что должно работать для людей, причиняет им массу неудобств., комментирует свои действия Александр Глушков,- мы не можем быть в стороне и должны защитить наших граждан.

Московские «внедренцы» системы ответили, что предпринимают максимум усилий в этом направлении и проблема скоро будет решена.Так это или нет, покажет ближайшее будущее. Но прецедент уже создан — местная власть встала на защиту жителей по вопросу, который не входит в ее компетенцию. А если и другие главы районов последуют примеру Глушкова?

Егор Крылов

Краткая инструкция

Пользователя для работы в системе ЕАС ОПС

Уровня отделений почтовой связи

(релиз 5.5.3.)

Москва 2016г.

Общие процедуры

Запуск Системы

Чтобы начать работу с Системой, нужно щелкнуть по ярлыку:

При запуске программы осуществляется проверка подключенного почтово-кассового оборудования. В случае выявления не подключенного оборудования или иных неполадок, Система отобразит диагностические сообщения.

После проверки состава подключенного оборудования Система отображает форму авторизации пользователя.

В случае неправильного ввода пароля, Система отображает диагностическое сообщение о неверно введенном пароле и предлагает повторить ввод.

В случае неполадок в работе ЕАС ОПС, на экране отображаются соответствующие диагностические сообщения, с информацией о возникших проблемах.

Открытие операционной смены

После авторизации (проверки) пользователя в Системе осуществляется проверка на закрытие предыдущей смены. В случае, если предыдущая смена данного работника была закрыта, Система отобразит форму «Открытие новой операционной смены».

На данной экранной форме расположены следующие кнопки:

- «Открыть новую смену » - функция открытия новой операционной смены;

- «» - выполнение операций, не связанных с кассовым аппаратом (фискальным регистратором);

- «Отмена »

Открытие новой операционной смены осуществляется нажатием кнопки « Открыть новую смену» . После нажатия кнопки «Открыть новую смену», Система зарегистрирует данные оператора и выведет на ККМ печать чека о готовности к работе.

В результате успешного открытия новой операционной смены работника, Система отобразит главное меню, содержащее набор пунктов меню в соответствии с правами пользователя.

В случае если предыдущая операционная смена работника не была закрыта, будет отображено диагностическое сообщение «Закройте смену и откройте новую. Без закрытия смены – любые транзакции невозможны».

На экранной форме диагностического сообщения расположены следующие кнопки:

- «Использовать существующую смену » - войти в Систему, используя текущую смену работника;

- «Выполнить операцию, не связанную с кассовым лотком » - для операций, не связанных с кассовым лотком;

- «Отмена » - закрытие текущей формы и переход к форме авторизации оператора.

Для продолжения работы следует нажать кнопку « Использовать существующую смену» . После нажатия, Система отобразит главное меню.

Если текущая дата не соответствует дате существующей смены, Система отобразит диагностическое сообщение «Невозможно использование существующей смены, закройте предыдущую смену и откройте новую смену».

Закрытие операционной смены

Для закрытия смены в Главном меню нажмите кнопку «Прочие операции (5)», далее кнопку «Закрытие смены (6)», после чего на экране появится меню Закрытия смены:

- «X – отчет (1)» - формирование и печать X – отчета;

- «Закрыть смену (2)» - закрытие операционной смены;

- «Назад (3)» - возврат к предыдущему меню;

- «Главное меню (4)» - переход в главное меню.

В меню Закрытие смены нажмите кнопку «Закрыть смену (2)», Система отобразит экранную форму Закрытие смены.

Экранная форма «Закрытие смены» состоит из следующих полей:

- «Закрытие смены на терминале» - наименование текущего терминала;

- «Остаток ФР» - остаток средств в памяти фискального регистратора;

- «Суммарный остаток по статьям» - суммарный остаток в Системе и ниже в разрезе «Пенсионные выплаты», «Прочие денежные средства»;

Кнопка «Сдать ДС» - кнопка штатной передачи денежных средств начальнику, активна в штатном режиме. В нештатном не активна. Процесс описан ниже.

Кнопка «Закрыть» - закрытие формы;

Кнопка « » - выход в главное меню.

Примечание:

В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе сходится, у оператора активна кнопка «Сдать ДС». При этом печатаются расписки о сдачи денежных средств Начальнику ОПС и создается запись в журнале ДДС о передаче средств начальнику. В случае расхождения денежных средств между Системой и фискальным регистратором, кнопка «Сдать ДС» становится неактивна. Для закрытия смены на терминале должен авторизоваться Начальник ОПС или его заместителбь

От экранной формы Оператора, данная форма отличается наличием кнопки «Закрыть смену без сдачи ДС» - данная кнопка становится активной в окне Начальника ОПС в случаях расхождения средств в Системе и фискальном регистраторе и позволяет закрыть смену на окне Оператора, предупредив сообщением и печатью Акта расхождения Система информирует о наличии не закрытых сеансах кассы по выплате пенсий и пособий и предлагает закрыть смену .

Примечание:

В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе расходится, необходимо сдать через журнал ДДС денежные средства в штатном режиме через журнал ДДС. Сама сумма расхождения будет аннулирована, автоматически напечатан соответствующий акт на сумму расхождения

Помимо выполнения операции закрытия смены в штатном режиме, без расхождений сумм, Система выполнит следующие операции:

Формирование расписки о сдаче денежных средств начальнику;

Формирование и печать Z-отчета;

Запрет на выполнение операций в текущей смене.

В случае расхождения денежных средств печатается только Акт расхождения Расписки печатаются во время передачи средств штатными средствами журнала движения денежных средств (ДДС).

Закрыв смену, Система отобразит сообщение и отобразит форму авторизации оператора.

Выход из Системы

Выход производится из главного меню Системы. Нажмите клавишу 8 или нажмите кнопку «Выход (8)». На экране появится форма, аналогичная форме авторизации оператора Системы.

Для выхода из Системы нажмите на кнопку .

Так же кнопка предназначена для перехода в разделы, не связанные с работой ЕАС ОПС:

Сведения о системе;

Перезапуск компьютера;

Выключение компьютера.

При входе в Систему эта кнопка не используются.

Для подтверждения выхода Система потребует ввести пароль Пользователя. В случае правильного ввода пароля, Система завершит работу.

ФГУП "Почта России" подвело итоги по конкурсу на выполнение работ и оказание услуг по тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) на 23 тыс. отделений почтовой связи. Единственным участником этого тендера стал консорциум, в который вошли OOO "Джи-Эм-Си-Эс Верэкс" (торговая марка Maykor-GMCS), ЗАО "Ланит", ЗАО "НИП "Информзащита" и ООО "Новые сервисные технологии" (входит в группу компаний Maykor). Максимальная сумма контракта составляет 1,1 млрд руб. Кроме того, "Почта России" планирует потратить 1 млрд руб. на оказание услуг по развитию и сопровождению ЕАС ОПС.

"Почта России" подвела итоги по конкурсу на выполнение работ и оказание услуг по тиражированию ЕАС ОПС. Единственным участником этого тендера стал консорциум, в который вошли Maykor-GMCS, "Ланит", НИП "Информзащита" и "Новые сервисные технологии".

"В соответствии с требованиями законодательства о закупках, в настоящее время готовятся документы для последующего согласования итогов закупки с регулятором - Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. "Почта России" может подписать данный договор только после получения официального согласования", - уточнил в беседе с корреспондентом ComNews представитель пресс-службы "Почты России".

Договор вступит в силу с момента подписания и будет действовать 18 месяцев. Данный договор подразумевает тиражирование ЕАС ОПС на 23 тыс. отделений почтовой связи в восьми федеральных округах страны. Детализация выполнения работ будет определена рабочей группой после подписания контракта, добавил представитель пресс-службы "Почты России". Максимальная сумма контракта составляет 1,1 млрд руб.

Представитель пресс-службы "Почты России" напомнил, что ранее услуги по тиражированию ЕАС ОПС оказывала компания Maykor-GMCS.

В 2016 г. "Почта России" обновила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (АРМ) в 54 филиалах для развертывания ЕАС ОПС. В этом году предприятие планирует обновить техническое оборудование в аналогичном объеме в разных регионах страны. В почтовой службе уверены, что данная модернизация позволит ускорить время обслуживания клиентов.

Напомним, что в марте 2016 г. для развертывания ЕАС ОПС "Почта России" приобрела в лизинг более 30 тыс. комплектов АРМ для почтовых отделений. "Начальная максимальная цена договора лизинга в 2016 г. составила 2,4 млрд руб. Предложение победителя - 1,2 млрд руб. Фактическая цена договора лизинга составила 1,3 млрд руб. - за счет увеличения количества закупаемых комплектов АРМ на 10%", - заметил представитель пресс-службы "Почты России".

В "Почте России" планируют параллельно завершить тиражирование ЕАС ОПС и, соответственно, модернизацию парка вычислительной и офисной техники в почтовых отделениях (см. ComNews от 26 января 2016 г.). Как ранее сообщал ComNews, внедрение ЕАС ОПС "Почта России" планирует завершить до конца 2017 г. (см. ComNews от 12 февраля 2016 г.).

Кроме того, в конце 2016 г. "Почта России" объявила тендер на выполнение работ и оказание услуг по развитию и сопровождению ЕАС ОПС. Подача заявок на конкурс завершилась 23 января 2017 г. Рассмотрение заявок по конкурсу состоится 10 февраля. Максимальная сумма контракта составляет 1 млрд руб. Договор вступит в силу с момента его подписания и будет действовать 36 месяцев.

Согласно техническому заданию, победитель должен будет выявить и реализовать новые требования к функциональности ЕАС ОПС, обеспечить возможности подключения других каналов обслуживания (портал, мобильный клиент, контактный центр) к микросервисам системы и т.д.

Представитель пресс-службы "Почты России" напомнил, что ранее выполняла работы и оказывала услуги по развитию и сопровождению ЕАС ОПС компания Maykor-GMCS.

ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: «Общие процедуры работы в ЕАС ОПС» Октябрь 2014 г Департамент по работе с потребителями

В ДАННОМ ОБУЧАЮЩЕМ МАТЕРИАЛЕ СОДЕРЖАНИЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: 1. Какие основные правила работы с системой? 2. Какой порядок загрузки системы? 3. Как происходит открытие/закрытие операционной смены? 4. Как происходит использование главного окна кассы? 5. Как происходит актирование и возврат денежных средств? 6. Как происходит работа с розничными торговыми операциями? 7. Как осуществлять работу с журналом РПО? 8. Как выйти из Системы? 2

1. Какие основные правила работы с системой? q Обозначения в обучающем материале: - наименования полей, кнопок, экранных форм – в кавычках «Exit» - наименование клавиш – жирным шрифтом Enter q – переход от одного поля к другому на экранных формах: Клавиша Tab Блок стрелок, Ввод цифрового значения с клавиатуры 1, 2, … q Порядковый номер выбранного поля подсвечиваются оранжевым q Клавиша F 4 – открытие подформ для ввода данных q Сочетание клавиш Tab+Shift - возврат к предыдущему экранному полю q Кнопки «ОК» и «Отмена» соответствуют нажатиям на клавиши Enter и Esc q Кнопка в правом верхнем углу любой формы, для получения справочной информации по работе в Системе q Выпадающий список отображается нажатием кнопки Space (пробел) или щелчком мыши q Кнопки на формах в отображающихся списках «Вниз» - на одну позицию/в конец списка соответственно. Кнопки «Вверх» выполняют обратные действия. В нижней части некоторых слайдов приведена линейка с названием экранных форм (вкладок), в целях наглядного отображения на какой стадии выполнения операции находится пользователь / последовательность перехода по меню.

2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)? Щелкаем по ярлыку на рабочем столе Без фискального принтера работа системы невозможна!!! Запуск системы. Проверка подключенного оборудования. В случае обнаружения неполадок отображаются сообщения Успешное подключение Отображение окна авторизации пользователя. Выбор своей учетной записи из представленного списка. (Клавиши, ↓, Pg. Up, Pg. Dn или щелчком мыши) Нажимаем на Enter См. след. слайд Для выхода из системы

2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)? (Продолжение) См. слайд выше Авторизация пользователя завершена Ввод пароля При нажатии на Esc – возврат к выбору оператора В случае ошибки ввода пароля, Система отображает сообщение и предлагает заново ввести пароль Ввод данных с клавиатуры, если только цифровой формат пароля, то можно ввести с представленной клавиатуры.

3. Как происходит открытие / закрытие операционной смены? Открытие смены В случае, если смена была закрыта. Текущая дата ≠ дате существующей смены, Система отображает диагностическое сообщение «Невозможно использование существующей смены, закройте предыдущую смену и откройте новую смену» . После авторизации, происходит проверка на закрытие предыдущей смены В случае, если предыдущая смена не была закрыта. Войти в Систему под уже использующейся сменой (учетной записью) работника Регистрация данных оператора. Печать, при необходимости, на ККМ Х-отчета. Открытие новой операционной смены После нажатия происходит закрытие текущей формы, переход к форме «Авторизация пользователя» Вывод главной формы «Меню выбора операций» (см. слайд выше) Использование текущей смены Закрытие текущей смены (см. слайд ниже)

Закрытие смены Переход по меню: Главное меню Прочие операции(5) Закрытие смены (6) Операция выполнена. Нажимаем на «Ок» клавишей Enter Нажимаем на кнопку «Закрыть смену» и подтверждаем операцию Смена закрыта. Формирование и печать Z-отчета. Блокировка выполнения операций в текущей смене. Отмена операции «Закрытие смены» . Возвращение в главное меню. Печать X-отчета и Z-отчета При нажатии на кнопку «Да» могут отображаться диагностические сообщения. После выполнения действий продолжается закрытие смены. Прочие операции 1. 2. Закрыть смену Выход на форму «Авторизация пользователя» (см. описание выше)

4. Как происходит использование главного окна кассы? Переход в главное окно кассы из главного меню – нажатие на кнопку «Окно главной кассы (7)» Предназначено для проведения оплаты товаров и услуг после ввода данных по всем необходимым для клиента операциям. Таблица с содержанием подготовленных к оплате товаров и услуг Функциональное меню (аналог главного меню). Состав услуг определяется так же настройками прав доступа. Суммовые показатели чека Кнопки оплаты: - «Наличные (А)» - прием оплаты наличными, со сдачей; вызывается сочетаниями клавиш Alt+A - «Без сдачи (Б)» - прием оплаты наличными, без сдачи; вызывается сочетаниями клавиш Alt+Б - «Карта (В)» - прием оплаты с использованием карты; вызывается сочетаниями клавиш Alt+В Выбираем способ оплаты - Ввод с клавиатуры суммы и подтверждаем нажатием на «Продолжить» или клавишей Enter. - Отображение на экране суммы сдачи. - Фиксация факта оплаты и печать фискального чека. Ускоренная регистрация факта оплаты товаров. - Фиксация факта оплаты и печать фискального чека. «Отмена» - возврат к главному окну кассы без регистрации факта оплаты услуг (товаров) В случае сбоев в работе почтовокассового оборудования отображается сообщение. Стандартные операции по оплате банковской картой

5. Как происходит актирование и возврат денежных средств? Форма «Просмотр журнала» Отображение информации по всем проведенным кассовым операциям Выбираем: Главное меню Окно главной кассы Просмотр журнала Кнопки на форме Поиск чека/операции по определенным параметрам. При нажатии открывается форма «Поиск по журналу» (см. слайд ниже) Повторная печать чека, возможна только в день совершения операции. Проведение операции по созданию записи о возврате. При нажатии открывается форма «Возвращаемые товары» (см. слайд ниже) Список проведенных кассовых операций Отображении информации (состава чека) по выбранной операции из списка Закрытие экранной формы и переход к главному меню – кассовому окну. Сброс установленных ранее параметров для поиска чека. Окно главной кассы Просмотр журнала Поиск по журналу Возвращаемые товары Проводка возврата

Форма «Поиск по журналу» Поиск возвращаемых / аннулируемых чеков по характеристикам возвращаемых товаров и услуг (ШИ / ШПИ для РПО, номеру перевода, номеру для телеграмм, коду договора для абонирования ячеек и т. д.) Нажимаем на кнопку «Поиск» на форме «Просмотр журнала» Отображение результатов поиска в форме «Просмотр журнала» в основном списке Ввод параметров в поля для поиска в форме «Поиск по журналу» Ввод с клавиатуры Выбор значения из выпадающего списка, (открытие спискакнопка Space, пробел; Выбор - Enter) Формат ввода кода операции зависит от выбора в поле «Тип операции» Кнопки на форме Выбор даты для поиска реализованных услуг / товаров из выпадающего календаря «Поиск» - поиск по указанным параметрам «Очистить» - удаление указанного параметра в поле Окно главной кассы Просмотр журнала Закрытие формы поиска по журналу и возврат к экранной форме «Просмотр журнала» ; . Поиск по журналу Возвращаемые товары Установление флага для поиска по текущей дате Проводка возврата

Форма «Возвращаемые товары» Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке. Отображается форма «Возвращаемые товары» , выбираем строки и нажимаем на кнопку «Вернуть товары» Нажимаем на кнопку «Оформить возврат» на форме «Просмотр перевода» См. след слайд Установить/снять флажок Кнопки на форме Выбор строки для проведения возврата (установление флага) Выделить все строки для возврата Отмена операции, возврат в главное меню POS Очистить выбор строк к возврату (снятие флага) Окно главной кассы Проведение операции оформления возврата товара «Вверх, Вниз» - переключение по позициям вверх и вниз. Просмотр журнала Поиск по журналу Возвращаемые товары Проводка возврата

Форма «Возвращаемые товары» Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке. Отображается форма «Проводка возврата» для указания причины возврата из списка и нажимаем на кнопку «Выбрать» . Окно главной кассы Просмотр журнала Отображается окно главной кассы. Товар отображается с отрицательной суммой. Поиск по журналу Проводим стандартную операцию оплаты, нажимая на кнопки «Без сдачи» , «Наличные» . Операция возврата завершена. Печать чека на возврат. Возвращаемые товары Проводка возврата

5. Как происходит работа с розничными торговыми операциями? Продажа товаров Возможно сканирование ШК Невозможно сканирование ШК Сканирование штрих кода. В окне главной кассы отображается: наименование товара, кол-во и цена Осуществляем поиск товара в каталоге Таблица окна главной кассы Выбираем: Главное меню Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Область ввода поиска наименования товара Таблица результатов поиска Кнопки на форме «Сведения о продукте» Просмотр подробных сведений о товара. Открытие формы «Сведения о продукте» (см. слайд ниже) «Выбрать» Добавление товара в окно главной кассы для последующей продажи «Отмена» «Показать цену» «Скрыть цену» Таблица окна главной кассы Закрытие формы Добавление колонки в главную таблицу с ценой товара. Кнопка автоматически переименовывается. Поиск товара Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Форма «Сведения о продуктах» Форма «Поиск запасов»

Форма «Сведения о продукте» Информация о товаре Изображение товара Форма «Поиск запасов» Отображение запасов в ОПС Кнопки на форме «Добавить в продажу» «Поиск запасов» «Отмена» Добавление товара для реализации. Ручной ввод или сканирование штрих-кода Добавление товара в окно главной кассы Открытие формы «Поиск запасов» Закрытие формы Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Форма «Сведения о продуктах» Форма «Поиск запасов»

7. Как осуществлять работу с журналом РПО? Форма «Журнал РПО» Формирование данных о всех произведенных над РПО операциях за отчетный период: по дате / времени проведения операции с РПО, номеру операционного окна, виду РПО, ШПИ, категории РПО, виду РПО, классу РПО Область поиска по заданным критериям. 1. Ручной ввод данных или выбор из выпадающих списков, с установлением флага около выбранного параметра. 2. Возможность множественного выбора 3. Открыть/Закрыть – клавиша F 4. 4. Выбор даты из выпадающего календаря. Перемещение в нем клавишами стрелок, выбор - Enter. Выпадающий список Выпадающий календарь Кнопки на форме «Очистить» «Поиск» Почтовые услуги Очистить предыдущий параметры поиска, для осуществления нового Осуществление поиска по заданным параметрам Журналы РПО Вывод на печать отображенного списка, открытие формы «Вывод на печать» «Печать» «Завершить» Форма «Журнал РПО» Закрытие формы «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Детали)» Вывод на печать

Форма «Журнал РПО (детали)» Для просмотра подробных сведений о выбранном РПО «Далее» Вкладка «Информация о РПО, Отправителе, Получателе» «Назад» Кнопка «Отмена» Закрытие формы. Возвращение на форму «Журнал РПО» Почтовые услуги Вкладка «Информация об операциях над РПО» Вкладка «Информация о накладной» Журналы РПО Форма «Журнал РПО» Кнопка «Ок» Завершение просмотра подробных сведений Форма «Журнал РПО (Детали)» Вывод на печать

Печатная форма Список Журнала РПО отображается в печатной форме Для печати осуществляем переход на форме в верхнем меню: Файл Печать. Осуществляется печать на подключенном принтере. Почтовые услуги Журналы РПО Форма «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Детали)» Печатная форма

8. Как выйти из Системы? Пароль введен верно В главном меню нажимаем на кнопку «Выход (8)» В окне авторизации нажимаем на кнопку «Выход» Выход из системы завершен Ввод пароля Повторный ввод пароля и выход из системы Пароль введен неверно

К маю 2017 года Почта России подключила более половины своих отделений по всей стране (свыше 21 тысячи) к Единой автоматизированной системе отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Она разработана Почтой России по принципу «единого окна» и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее.

В 2016 году Почта России установила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (АРМ) для тиражирования системы ЕАС ОПС в 17 200 почтовых отделениях. В текущем году соответствующее оборудование и программное обеспечение установлено еще почти в 4 тысячах почтовых отделений.

В частности, в Москве 95% отделений уже переведены на новую систему, которая позволяет значительно повысить качество обслуживания посетителей, обеспечить надежность и информационную безопасность проводимых операций, в том числе защиту от потенциальных внешних вмешательств.

За счет перехода на новую платформу, где применяется принцип «единого окна», Почте России удалось значительно уменьшить количество ошибок операторов, повысить автоматизацию процессов и сделать все виды услуг доступными во всех окнах почтовых отделений, что позволяет быстрей обслуживать клиентов. В среднем время обслуживания одного клиента сократилось в 2-3 раза в зависимости от типа услуги.

Установка в отделениях по всей стране единого программного обеспечения открывает новый этап масштабной IT-модернизации почтовой сети, которая охватит все 42 тысячи отделений Почты России, связав их в единую информационную систему. Новое ПО принципиально меняет архитектуру подхода Почты России к переводу всей системы обслуживания клиентов на информационно-цифровые технологии. Любой продукт, запускается ли он в формате онлайн (через портал или мобильное приложение) или оффлайн (в отделении почтовой связи), адаптируется и встраивается в универсальный онлайн-сервис, объединенный Единой Автоматизированной системой.

«Почта России» завершит автоматизацию своих отделений силами четырех интеграторов

20 января 2017 года «Почта России» подвела итоги конкурса на выполнение работ по тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Новая система заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся предприятием ранее.

Созданием и пилотированием этого решения по контракту от апреля 2013 года занималась компания GMCS. По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».

В декабре 2015 года был проведен еще один тендер, который также выиграла GMCS. В рамках этого контракта система должна была быть установлена в 25 управлениях почтовой связи, 15000 отделений и 274 почтамтах (всего - на 19500 рабочих местах).

25 января 2017 года почтовый оператор сообщил, что ЕАС ОПС установлена в 17200 почтовых отделениях.

Новый конкурс с начальной ценой контракта 1,15 млрд рублей, завершившийся в январе 2017 года, подразумевал тиражирование системы в 25 управлениях и 24600 отделениях почтовой связи. Согласно протоколу конкурсной комиссии, на процедуру рассмотрения заявок было подано одно предложение от коллективного участника. Лидером консорциума выступала GMCS , другими участниками являлись «Ланит », «Информзащита » и НСТ .

Заявка была признана соответствующей требованиям документации, поэтому конкурсная комиссия рекомендовала «Почте России» заключить договор. Об изменениях начальной цены закупки не сообщалось.

Система ЕАС ОПС создана на базе платформенного решения путем настройки базовой функциональности и разработки новых программных модулей. ЕАС ОПС разработана в трёх конфигурациях, различающихся по своему назначению. Это конфигурация уровня ОПС, конфигурация «Центральный офис» - Почтамт, УФПС, и конфигурация «Федеральная штаб-квартира» - АУП (Аппарат управления предприятием).

Исполнителям контракта за 1,5 года предстоит организовать мониторинг всех этапов тиражирования ЕАС ОПС, развернуть систему в отделениях и управлениях почтовой связи, а также обучить пользователей.

Напомним также, что в марте 2016 года «Почта России» автоматизированных рабочих мест для почтовых отделений. Каждый комплект обошелся почтовому оператору в 44 тыс. рублей.

2015: Развитие и тиражирование ЕАС ОПС в 15 тыс. отделений

Компания GMCS в декабре 2015 года победила в тендере «Почты России» и в течение 1,5 лет должна была заниматься развитием и тиражированием Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) . Стоимость контракта составила около 890 млн рублей.

«Новый программный продукт для почтовых отделений ЕАС ОПС спроектирован по принципу «единого окна» и объединит в себе более 15 различных программных продуктов, которые ранее использовались операторами в отделениях почтовой связи как отдельные приложения», - говорили TAdviser в «Почте России».

С помощью ЕАС ОПС сотрудники предприятия могут регистрировать входящие и исходящие почтовые отправления, оформлять прием и выплату денежных переводов (в т.ч. «Форсаж» и Western Union), подписку на печатные издания, осуществлять выплату пенсий и пособий, оформлять услуги страхования, брокерского обслуживания, банковских вкладов, кредитов и микрозаймов, продавать лотерейные, авиа и жд-билеты, оформлять услуги телеграфной и голосовой связи.

Благодаря синхронизации ЕАС ОПС с базой данных почтовых отправлений оператор может в оперативном режиме отслеживать статус прохождения отправления, отмечали в «Почте». Система позволяет осуществлять многоуровневый контроль прохождения денежных средств, что гарантирует их дополнительную сохранность для клиента.

Оказание некоторых услуг система позволяет перевести на «безбланковую технологию» (заполнение информации только в электронном виде).

Кроме того, с помощью ЕАС планировалось решать задачи по формированию и ведению табеля учета рабочего времени, учета выработки персонала отделений, а также значительно упростить отчетность благодаря получению унифицированной информации в электронном виде.

С помощью ЕАС ОПС, говорили на предприятии, планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.

Созданием и пилотированием ЕАС ОПС по контракту от апреля 2013 года также занималась компания GMCS (его сумму в «Почте» к моменту публикации сообщить не смогли). По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».